Garansi Produk

Komplain produk rusak atau nggak sesuai



Kalau kamu menerima produk cacat, ukuran nggak sesuai dengan panduan, atau gambar cetak nggak sesuai dengan yang kamu desain, silakan kirim foto produknya ke email: hello@RumahCustom.com



Sertakan juga kode order dan keluhan kamu terkait produk tersebut. Kami akan segera investigasi, selambat-lambatnya dalam dua hari kerja, customer service RC bakal menghubungi kamu. Sebagai catatan, RC nggak bisa memproses penukaran produk yang disebabkan karena kesalahan pemilihan ukuran atau kesalahan gambar dari konsumen.



Syarat dan ketentuan pengembalian



Kamu bisa mengembalikan produk dalam waktu 5 (lima) hari sejak produk diterima. Produk retur harus dikirim kembali ke kantor RC dalam kondisi yang sama saat kamu terima. Produk retur harus RC terima paling lambat 10 hari (termasuk hari libur) setelah proses komplain. Bila produk retur tidak RC terima dalam jangka waktu tersebut, proses komplain akan dianggap telah selesai.



Refund atau ganti produk baru



Setelah produk retur RC terima, RC bakal memutuskan: apakh produknya akan diganti dengan hasil yang lebih baik atau mengembalikan 100% uang kamu (refund). Untuk refund, RC bakal mengirimkan uangnya ke rekening kamu selambat-lambatnya dalam 5 (lima) hari kerja.


Butuh Bantuan?

Customer Care RC siap membantu.
Silahkan hubungi:
WA: 085694570000 / 0895616846777
Call: 021-60794470
BBM: D4385164
LINE: RumahCustomID
Email: Hello@RumahCustom.com